O E24 deslocou-se às instalações da clínica para conhecer o portal mais intuitivo e a futura ferramenta de agendamento.
A equipa de reportagem do E24 deslocou-se às instalações da Clínica Octávio Dimas para acompanhar no local o lançamento da sua nova plataforma digital, um projeto concebido para aproximar os utentes das várias especialidades clínicas e modernizar o ecossistema de saúde.
Durante a visita do órgão de comunicação social, a massoterapeuta e técnica auxiliar de fisioterapia Adriana Ferreira enquadrou a evolução tecnológica do espaço, sublinhando o desafio inicial que esteve na origem da renovação:
“As necessidades que identificámos foram que o site anterior já não refletia a dimensão do nosso trabalho, a diversidade das áreas de intervenção, nem a equipa. Faltava informação e clareza sobre os serviços, os profissionais e as respostas disponíveis. O objetivo foi criar uma plataforma mais completa, intuitiva e esclarecedora, facilitando o primeiro contacto com a clínica.”
Canais Digitais, Reação dos Utentes e Agendamento Online
Na reportagem conduzida pelo E24, a profissional detalhou a vertente prática da ferramenta e a proximidade permitida pelas novas funcionalidades de comunicação direta com os utentes:
“Na prática, a plataforma permite conhecer a equipa, as áreas de intervenção e as principais patologias acompanhadas. Permite também conhecer os horários, a localização e as perguntas frequentes. Contactar a clínica através de vários canais, incluindo o WhatsApp; permite também aceder às redes sociais e aos conteúdos de educação para a saúde.”
Acolhido favoravelmente pela comunidade no decorrer do primeiro meio mês de funcionamento, o portal tem recebido reações entusiasmadas por parte dos utentes acompanhados pela unidade de saúde:
“Passadas duas semanas do lançamento, o feedback tem sido muito positivo. A maior parte destaca a maior quantidade de informação e a melhor compreensão das áreas de intervenção. Também temos tido comentários muito descontraídos, como ‘estamos muito bonitos nas fotografias'.”
A Clínica Octávio Dimas adiantou ainda ao E24 o desenvolvimento de um sistema próprio de reserva de consultas e de avaliação prévia de sintomas:
“O site continua em constante evolução. Temos uma nova plataforma de agendamento online em desenvolvimento de raiz e estamos também a trabalhar numa tecnologia de pré-rastreio para integrar posteriormente no site. O objetivo é tornar o acesso à informação e à clínica cada vez mais simples e intuitivo.”
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Com este investimento no ambiente digital, a Clínica Octávio Dimas dá um passo firme na desmaterialização de processos e na facilitação do acesso aos cuidados de saúde, aliando a componente humana às soluções tecnológicas para servir melhor a comunidade.
