O Tribunal Arbitral de Consumo, CIAB, consolidou seu papel na resolução de queixas dos consumidores em Portugal. Em uma assembleia realizada em Vila Verde, aprovou-se o Relatório de Atividades e de Execução Financeira de 2023.
Os representantes das instituições associadas elogiaram a eficácia do CIAB na mediação de conflitos entre consumidores e prestadores de serviços, destacando sua importância para a vida quotidiana.
A presidente da Câmara de Vila Verde, Júlia Rodrigues Fernandes, realçou a elevada taxa de sucesso do CIAB, resolvendo 94% dos casos em média de 65 dias. Salientou também o impacto social da intervenção, especialmente em serviços essenciais como gás, eletricidade e telecomunicações.
Júlia Rodrigues Fernandes elogiou o serviço eficiente e gratuito prestado pelo Tribunal Arbitral, destacando sua economia para o Estado. Aprovou-se ainda a consolidação da atividade do Tribunal Arbitral nos distritos de Braga e Viana, com planos de expansão para Vila Real.
Atualmente, o CIAB abrange 10 concelhos em Viana do Castelo, Montalegre, Amares, Braga, Barcelos, Esposende, Póvoa de Lanhoso, Terras de Bouro, Vieira do Minho e Vila Verde, com associações como DECO e União Geral dos Consumidores.
