O CEO da Lima Group, Francisco Lima, defendeu, em Esposende, que as relações pessoais deixaram de ser um fator determinante no sucesso empresarial, sublinhando que a competitividade das empresas depende hoje exclusivamente de três fatores: qualidade do serviço, inovação e qualificação dos recursos humanos.
As declarações foram feitas à margem da “ANA.VI Connect”, iniciativa do grupo ANA.VI, onde o empresário foi claro ao criticar um modelo antigo de relacionamento comercial ainda presente em Portugal.
“Durante muitos anos acreditou-se que os negócios se fechavam à mesa, em almoços ou jantares. Eu não acredito nisso”, afirmou.
Segundo Francisco Lima, as relações privadas são frágeis e não garantem fidelização a médio ou longo prazo.
“Um cliente pode dizer que gosta muito de nós, mas se precisar de mais, muda”, alertou.
Para o CEO da Lima Group, a única forma de prevenir essa rutura é estar permanentemente à frente do mercado.
Nesse sentido, destacou a estratégia do grupo, que passa por crescer em conjunto com os clientes, apostar fortemente na inovação tecnológica, nomeadamente na inteligência artificial, e investir em recursos humanos altamente qualificados e especializados.
Francisco Lima revelou ainda que a Lima Group criou várias empresas fora da área tradicional da consultoria, permitindo ao grupo atuar como cliente e fornecedor dos seus próprios parceiros, reforçando a sua posição no mercado.
“O cliente tem de perceber que, profissionalmente, só tem a ganhar connosco”, frisou.
