A tecnológica norte-americana registou uma sobrecarga na infraestrutura que afeta empresas, governos e plataformas como a OpenAI e a Anthropic, descartando para já um ciberataque.
Uma falha de escala global nos sistemas da Microsoft está a impedir milhões de utilizadores em todo o mundo de acederem a ferramentas essenciais de produtividade e comunicação desde o final da tarde de quinta-feira, 12 de novembro de 2026, por volta das 18h00. O incidente técnico atingiu o ecossistema Microsoft 365, gerando constrangimentos generalizados no acesso ao correio eletrónico Outlook, OneDrive, Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online e Microsoft Copilot 365.
De acordo com os esclarecimentos prestados pela empresa norte-americana, a perturbação teve origem numa falha registada em determinados servidores da sua rede, o que desencadeou uma sobrecarga em cascata nos restantes equipamentos que permaneceram operacionais em várias regiões do globo, provocando erros sucessivos de conectividade.
Questionada sobre a possibilidade de se tratar de uma ação concertada de pirataria informática, a multinacional afastou esse cenário. Através da rede social X, o vice-presidente executivo da Microsoft Copilot, Charles Lamanna, garantiu que, até ao momento, não existem quaisquer indícios de que a interrupção resulte de atividade maliciosa ou de um ataque cibernético.
A reposição integral das plataformas tem enfrentado dificuldades técnicas significativas. A própria Microsoft reconheceu que as primeiras medidas aplicadas para redistribuir o tráfego e mitigar o problema não produziram os efeitos esperados, tendo-se verificado uma recuperação temporária durante a noite seguida de novas quedas. Na manhã desta sexta-feira, 13 de novembro, a tecnológica apontou os primeiros sinais de estabilização, embora o sistema continue a registar oscilações. Para evitar a perda de comunicações, a empresa anunciou o alargamento para 48 horas da janela temporal de receção de mensagens enviadas a partir de servidores externos, como o Gmail.
O impacto da avaria estende-se a clientes particulares, grandes corporações e agências governamentais em países como Singapura, Japão, Austrália, Reino Unido e Filipinas, afetando igualmente parceiros tecnológicos que dependem da infraestrutura da empresa, incluindo a OpenAI e a Anthropic. Dados da própria multinacional indicam que as aplicações Microsoft 365 contam atualmente com cerca de 430 milhões de subscritores, sendo o sistema Copilot utilizado por mais de 90% das empresas listadas no índice Fortune 500.
